So geht es weiter!

• • Deaktiviere deinen Wecker, falls er eingeschaltet ist.
• • Entnimm deine SIM-Karte und schalte das Gerät aus.
• • Schicke bitte kein Zubehör mit (kein Ladekabel, keine Tasche, kein Netzteil).

Bitte entferne den Display-Sperrcode, damit wir einen Ein- und Ausgangstest durchführen können. So stellen wir sicher, dass die Reparatur erfolgreich war und Lautsprecher, Sensor, Mikrofon & Co. funktionieren.

Ist das Display beschädigt oder das Gerät geht nicht mehr an, kannst du uns den Sperrcode auch telefonisch, per Mail oder Chat mitteilen.

Bei Wasserschaden, Diagnose oder Platinenreparaturen ist der Sperrcode zwingend erforderlich – sonst können wir das Gerät nicht prüfen oder testen. Bei Display-Reparaturen oder reinem Komponenten-Austausch ist er nicht zwingend nötig; in diesem Fall übernehmen wir jedoch keine Haftung auf andere Teile, sondern haften nur auf das von uns ausgetauschte Teil, weil wir keine Möglichkeit hatten, das Gerät vor und nach der Reparatur zu testen.

• • Gerät gut gepolstert verpacken – lieber zu viel als zu wenig Polstermaterial.
• • Zerknülltes Zeitungspapier, Luftpolsterfolie oder Verpackungschips mit Originalkarton verwenden.
• • Ohne Originalkarton: gepolsterte Versandtasche in einem gepolsterten Karton.
• • Paket über Kreuz mit Klebe- bzw. Paketband verschließen.

• • Adresse eintragen – unsere Zieladresse ist bereits hinterlegt.
• • Wählen, ob du das Paket selbst zur Post bringst oder DHL es abholen soll.
• • Label ausdrucken und aufkleben – oder per QR-Code / RET-Nummer in einer DHL-Filiale ausdrucken lassen.

• • DHL-Versand dauert 1–2 Werktage. Per Sendungsnummer kannst du die Anlieferung verfolgen.
• • Sobald dein Gerät bei uns eintrifft, erhältst du eine Eingangsbestätigung per Mail.
• • Nach der Reparatur bekommst du eine weitere Mail mit Ausgangstest und Sendungslink für den Rückversand.